Perguntas Frequentes — Fibro Entre Nós

Seja bem-vindo à nossa Central de Dúvidas! ????

Reunimos aqui respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre os produtos e as compras realizadas na loja Fibro Entre Nós.

1. O que é o Fibro Entre Nós?

O Fibro Entre Nós é um projeto de acolhimento, informação e conscientização sobre a fibromialgia, criado em agosto de 2026 por Selma Lira.

Nossa loja nasceu como uma extensão desse projeto, transformando nossa mensagem de união, respeito e pertencimento em produtos que representam a identidade da nossa comunidade.

2. Como posso comprar um produto?

É muito simples!

Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, como tamanho e cor, adicione-o ao carrinho e siga as etapas indicadas para finalizar a compra.

Antes de confirmar o pedido, confira seus dados pessoais, endereço de entrega e informações de pagamento.

3. Os produtos estão disponíveis para entrega imediata?

Nossa loja trabalha com produtos que podem ser confeccionados sob demanda.

Isso significa que a produção poderá começar após a confirmação do pagamento.

Por esse motivo, é importante considerar tanto o prazo de fabricação quanto o prazo de transporte.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, conforme o produto, o endereço de destino e a modalidade de envio disponível.

Os prazos podem variar de acordo com a produção e o transporte.

5. A loja entrega em todo o Brasil?

A disponibilidade de entrega e o valor do frete dependem da cobertura das transportadoras e das opções oferecidas durante a compra.

Para verificar se sua região é atendida, informe seu CEP na etapa de cálculo do frete.

6. Como posso saber o valor do frete?

O valor do frete é calculado conforme o endereço de entrega, o produto adquirido e as opções de envio disponíveis.

Você poderá consultar o valor antes de finalizar sua compra.

7. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização do pedido.

A plataforma Montink oferece recursos para pagamentos por cartão de crédito, Pix e boleto bancário, sujeitos às opções habilitadas na loja.

8. Como escolher o tamanho correto?

Antes de comprar roupas, consulte a tabela de medidas e as informações disponíveis na página do produto.

Recomendamos comparar essas medidas com uma peça que você já utiliza e considera confortável.

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, respeitadas as condições legais aplicáveis.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui, em regra, o direito de arrependimento no prazo de até sete dias corridos após o recebimento.

Problemas relacionados a defeitos de fabricação ou produtos diferentes do anunciado também são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Consulte nossa página Política de Troca e Devolução para obter mais informações.

10. O que faço se receber um produto com defeito?

Entre em contato pela página Fale Conosco.

Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotografias.

Nossa equipe orientará sobre os próximos procedimentos, respeitando os direitos previstos na legislação.

11. Como acompanho meu pedido?

As informações de acompanhamento dependerão das funcionalidades disponibilizadas pela plataforma e pelo serviço de transporte.

Consulte as comunicações recebidas sobre sua compra e, caso precise de ajuda, entre em contato com o atendimento da loja, informando o número do pedido.

12. Posso cancelar uma compra?

Solicitações de cancelamento devem ser encaminhadas pelos canais de atendimento da loja.

As possibilidades de cancelamento dependerão da situação do pedido e dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

O direito legal de arrependimento nas compras online será respeitado.

13. Os produtos são exclusivos do Fibro Entre Nós?

Nossa proposta é desenvolver uma coleção com identidade visual, mensagens e criações relacionadas ao universo do Fibro Entre Nós.

As características de cada produto estarão disponíveis em sua respectiva descrição.

14. Comprar na loja ajuda o projeto Fibro Entre Nós?

Sim!

A loja foi criada também como uma forma de contribuir para a sustentabilidade e a continuidade do projeto.

Ao adquirir nossos produtos, você apoia uma iniciativa dedicada ao acolhimento, à conscientização e à valorização das pessoas que convivem com a fibromialgia.

15. Preciso ter fibromialgia para comprar?

Não!

Nossa loja é aberta a todos.

Pessoas com fibromialgia, familiares, amigos, profissionais de saúde e apoiadores da causa são bem-vindos.

Acreditamos que a conscientização é uma responsabilidade coletiva.

16. Como entro em contato com a loja?

Utilize a página Fale Conosco disponível em nosso site.

Esse canal é destinado a dúvidas sobre produtos, pagamentos, pedidos, entregas, trocas e devoluções.

Para assuntos relacionados às atividades informativas e comunitárias do Fibro Entre Nós, procure nossos canais oficiais.

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Ainda tem alguma dúvida?

Estamos aqui para ajudar!

Fibro Entre Nós — uma marca que representa acolhimento, respeito e união.